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中银金融商务有限公司
2018-03-07 16:57  

 

   中银金融商务有限公司(以下简称中银商务)于200711月成立,是中国银行股份有限公司的全资附属公司。主要客户包括:中国银行总行及其海外分行、中国银行卡中心、中银香港、中银信用卡公司、中国银行保险公司、中银消费金融、中银富登村镇银行、中银三星人寿、南洋商业银行(中国)有限公司及中宏保险。
       
中银商务总部设于北京,在昆山设有子公司,在西安、合肥、深圳和上海设有分公司,上海分公司分别在北京、大连、成都、广州和深圳设有办事处。
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公司荣誉

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2012年,分别在中国国际金融论坛评选活动中,荣获“中国最具竞争力金融服务外包企业奖”。在金融电子化评选活动中,获得“金融客服研究与宣传创新奖”。

   2012年至2013年,连续2年在中国银行业协会举办的评选活动中,分别获得“客服中心优秀服务奖”、“卓越业务团队奖”和“卓越风采团队奖”。
     2010
年至2013年,连续4年在由中国服务贸易协会客户服务委员会举办的中国最佳客户服务评选活动中,分别获得“中国最佳客户服务管理团队奖”、“中国最佳服务创新奖”、“中国最佳服务管理奖”及个人奖项“中国最佳客户服务代表奖”。
     2011
年至2014年,连续4年在中国金融业客服中心发展联盟举办的评选活动中,分别获得“客服中心运营管理精英团队奖”、“运营管理标杆团队奖”、“呼出业务标杆团队奖”“技术支持精英团队奖”、“呼出业务精英团队奖”、“综合业务支持标杆团队奖”、“综合业务支持标杆团队奖”、“运营管理精英团队奖”及“呼出业务标杆团队奖”。
     2014
年至2015年,在中国年度最佳雇主企业评选颁奖典礼活动中连续获得“最具发展潜力雇主奖”和“最佳雇主企业奖”。
     2015
年,在中国银行业协会“寻找好声音”比赛中,荣获 “团队综合二等奖”、“卓越风采团队”等十一项团队及个人单项奖。
   2016
年,在中国金融业客服中心发展联盟举办的评选活动中分别获得“呼出业务精英团队奖”、“运营管理精英班组奖”、“运营管理精英团队奖”。

职业发展

【职场发展空间】
     
公司为员工提供管理、专业、人才输送和后备干部四类职业发展通道。公司空缺岗位每年定期在员工中通过公开报名、公开竞聘的方式选拔。员工根据自身特点及业务、管理能力和岗位要求,选择适合自己的岗位参与竞聘。
【管理序列晋升通道】
       
座席员—> 座席组长—>助理经理—>经理—>高级经理—>部门主管
【操作序列晋级通道】
       
座席员:见习—>初级—>中级—>高级—>资深
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客户服务中心除呼入条线外,还同时设有运营管理和后线业务条线。这两个条线涉及到项目管理、系统运维、资源管理、流程管理、后台支持、品质管理和培训共七大类专业岗位。上述岗位在座席员中通过公开竞聘方式进行选拔。
【专业的培养计划】
       
专业的内部讲师团队,完善的培训课程体系,从业务技能技巧、管理水平、个人能力素质提升等方面为员工搭建良好的学习平台。

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